Algemene Voorwaarden

Versie 2025-2 | Datum inwerkingtreding: 1 januari 2025

Dit document vormt samen met het Privacybeleid (versie 2025-2) en de Verwerkersovereenkomst (versie 2025-2) het volledige juridische kader voor de dienstverlening van The Next Wilson BV. Door acceptatie van deze Algemene Voorwaarden aanvaardt de Klant automatisch ook het Privacybeleid en de Verwerkersovereenkomst als integraal onderdeel van de overeenkomst.

Artikel 1. Toepasselijkheid & Reikwijdte

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op toegang tot en gebruik van de software en diensten van The Next Wilson BV (hierna: TNW) door klanten en gebruikers.
Door een account aan te maken, gebruik te maken van de software of diensten, door te klikken op "Akkoord" bij de onboarding, of door op een andere schriftelijke wijze akkoord te gaan (waaronder een e-mailbevestiging), accepteert de Klant automatisch en gelijktijdig:
- deze Algemene Voorwaarden (versie 2025-2);
- het Privacybeleid van The Next Wilson BV (versie 2025-2);
- de Verwerkersovereenkomst van The Next Wilson BV (versie 2025-2).
De drie documenten vormen tezamen één ondeelbare juridische overeenkomst. Acceptatie van één document impliceert acceptatie van alle drie. De documenten zijn te raadplegen op: thenextwilson.ai/legal
Bij tegenstrijdigheid tussen documenten geldt de volgende rangorde: (1) Verwerkersovereenkomst voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft; (2) Algemene Voorwaarden voor overige onderwerpen; (3) Privacybeleid als informatief document.
Deze voorwaarden zijn integraal onderdeel van offertes en aanbiedingen. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen door beide partijen.
Indien de software gebruikmaakt van diensten van derden, gelden naast deze voorwaarden ook de voorwaarden van de betreffende derden. TNW is niet verantwoordelijk voor diensten van derden.

Artikel 2. Acceptatie & Versioning

Acceptatie geschiedt door een bevoegde vertegenwoordiger van de Klant via de onboardingflow van het platform. De Klant vult hierbij naam, functie en organisatie in. TNW legt datum, tijdstip, IP-adres en de exacte versienummers van de geaccepteerde documenten vast in het acceptatieregister. Indien acceptatie op andere schriftelijke wijze plaatsvindt (waaronder een e-mailbevestiging), legt TNW datum, identiteit van de vertegenwoordiger en de versienummers van de documenten vast. De bij acceptatie vastgelegde gegevens dienen tevens als identificatie van de Klant als Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Verwerkersovereenkomst.
De gelogde acceptatie heeft dezelfde juridische geldigheid als een schriftelijke handtekening, conform artikel 6:227a BW.
TNW behoudt zich het recht voor de voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding per e-mail gecommuniceerd, met vermelding van het nieuwe versienummer. De Klant kan de overeenkomst beëindigen vóór de ingangsdatum van de wijziging.
Bij een materiële wijziging van de Verwerkersovereenkomst wordt de Klant uitdrukkelijk gevraagd opnieuw akkoord te gaan. Stille acceptatie geldt niet voor VWO-wijzigingen.
De meest actuele versies van alle documenten zijn te raadplegen via thenextwilson.ai/legal. Oudere versies worden gearchiveerd en zijn op verzoek beschikbaar.

Artikel 3. Toegang & Gebruik van de Software

Toegang tot de software wordt verleend onder voorwaarde van tijdige betaling en naleving van deze voorwaarden.
TNW streeft ernaar de software 24/7 beschikbaar te houden, met uitzondering van gepland onderhoud en situaties van overmacht.
Specifieke abonnementen kunnen aanvullende Service Level Agreements (SLA) bevatten, zoals vastgelegd in de offerte.
Het is niet toegestaan de software te gebruiken op een wijze die schade of verstoring veroorzaakt.

Artikel 4. Updates, Support & Beschikbaarheid

TNW voert regelmatig updates uit om functionaliteiten te verbeteren en problemen op te lossen.
TNW informeert de Klant tijdig over grote updates die een significante wijziging in functionaliteit inhouden.
TNW is niet aansprakelijk voor beperkingen in toegang of functionaliteit indien updates niet worden geïnstalleerd.
Support wordt verleend via de kanalen die in de offerte of het abonnement zijn overeengekomen.

Artikel 5. Duur, Opzegging & Beëindiging

Tenzij anders vermeld in de offerte, wordt een abonnement na de initiële looptijd maandelijks verlengd.
Beëindiging dient schriftelijk te geschieden via de door TNW aangegeven procedure. De opzegtermijn bedraagt één kalendermaand, tenzij in de offerte of het platform een afwijkende termijn is overeengekomen; in dat geval prevaleert de afwijkende termijn.
TNW behoudt zich het recht voor een abonnement eenzijdig te beëindigen bij schending van de voorwaarden of onverenigbaarheid van de samenwerking.
Na beëindiging heeft de Klant 30 dagen de tijd om een data-export op te vragen. Na deze termijn worden persoonsgegevens verwijderd conform de Verwerkersovereenkomst.

Artikel 6. Vertrouwelijke Informatie

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking verkrijgen.
Vertrouwelijke informatie omvat onder meer technische, commerciële en persoonlijke gegevens.
Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de samenwerking van kracht.
TNW is niet verantwoordelijk voor schade of vertraging die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die door de Klant of gebruiker is aangeleverd.

Artikel 7. Intellectuele Eigendomsrechten

Alle rechten op de software, documentatie en aanvullende materialen blijven eigendom van TNW of haar licentiegevers.
De Klant ontvangt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht, uitsluitend conform deze voorwaarden.
Het is verboden intellectuele eigendomsrechten te schenden, waaronder het verwijderen van aanduidingen of technische beveiligingen.
Inhoud gegenereerd door de AI-assistent op basis van door de Klant aangeleverde gegevens is eigendom van de Klant. TNW maakt geen aanspraak op gegenereerde output.

Artikel 8. Privacy & Gegevensbescherming

TNW verwerkt persoonsgegevens als verwerker in opdracht van de Klant als verwerkingsverantwoordelijke, conform de Verwerkersovereenkomst die integraal onderdeel uitmaakt van deze overeenkomst. De Verwerkersovereenkomst is van kracht vanaf het moment van acceptatie van deze Algemene Voorwaarden en vereist geen afzonderlijke ondertekening.
De Klant is verantwoordelijk voor het naleven van privacyregels jegens zijn eindgebruikers, waaronder het bieden van een toereikende grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens via het platform.
TNW is niet verantwoordelijk voor persoonsgegevens die door de Klant of eindgebruikers worden ingevoerd, tenzij TNW aantoonbaar tekortschiet in de nakoming van de Verwerkersovereenkomst.
De actuele lijst van subverwerkers is opgenomen in Bijlage 2 van de Verwerkersovereenkomst.

Artikel 9. Betaalvoorwaarden

Betalingen dienen vooraf te geschieden, tenzij anders overeengekomen.
Bij wanbetaling is TNW gerechtigd de wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
Prijzen kunnen jaarlijks worden aangepast met maximaal 5%, zonder opzegrecht voorafgaand aan de wijziging.

Artikel 10. Overmacht

Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang de situatie voortduurt.
Overmacht omvat onder meer storingen in de infrastructuur, stakingen, natuurrampen en problemen bij derden, waaronder uitval van subverwerkers als Google Cloud, Supabase of taalmodel-aanbieders.
Indien de overmacht langer dan drie maanden voortduurt, kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

TNW is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar voortvloeit uit grove nalatigheid of opzet.
De totale aansprakelijkheid van TNW is beperkt tot het bedrag dat in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis door de Klant is betaald, met een absoluut maximum van €25.000 per gebeurtenis.
TNW is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving of verlies van gegevens.
TNW is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige gegevens aangeleverd door de Klant of gebruiker.
TNW is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van door de AI gegenereerde informatie, adviezen, samenvattingen of andere output. De output van de AI-assistent is altijd indicatief van aard. De Klant en gebruiker zijn zelf verantwoordelijk voor het verifiëren, beoordelen en toepassen van gegenereerde content. TNW raadt uitdrukkelijk af om AI-output zonder menselijke controle te gebruiken voor beslissingen met juridische, financiële, medische of andere significante gevolgen.
Voor aansprakelijkheid in het kader van de verwerking van persoonsgegevens gelden de bepalingen in de Verwerkersovereenkomst. Bij tegenstrijdigheid prevaleert de Verwerkersovereenkomst.

Artikel 12. Slotbepalingen

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van de Klant, tenzij partijen schriftelijk een andere rechter zijn overeengekomen.
Wijzigingen in eigenaarschap of bedrijfsstructuur van TNW zijn geen reden tot opzegging door de Klant.
Deze voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 1 januari 2025 (versie 2025-2).